退款政策

1. 适用范围

本政策适用于 kaya 的月付与年付付费套餐订单。免费套餐不涉及收费，不存在退款问题。

2. 14 天退款保证

自你首次购买付费套餐之日起 14 天内，如对服务不满意，可以申请全额退款，无需说明理由。退款后，相应的付费使用权限将被收回，你可以继续使用免费套餐。

3. 超过 14 天

购买超过 14 天后，原则上不再提供全额或按比例的退款；你已支付期限内的使用权限不受影响，可持续使用至期限届满。因服务故障等可归责于我们的原因导致你无法正常使用服务的，我们会根据实际受影响情况妥善处理（包括相应退款或期限补偿）。

4. 如何申请退款

请发送邮件至 kaya@yunhouai.com，并附上：（1）你的登录账户（微信或 GitHub）信息；（2）订单号（可在网站控制台“订单历史”页面查看）；（3）简要说明（可选）。我们会在收到申请后尽快核实并回复。

5. 退款处理方式与时限

退款申请审核通过后，我们将通过原支付渠道（微信支付、PayPal 或 Stripe）原路退回。退款通常在 5–10 个工作日内到账，具体到账时间以支付服务商和发卡行的处理为准。

6. 例外情况

• 重复扣款或未授权扣款：请立即联系我们，核实后不受 14 天限制，全额退还。
• 因严重违反服务条款而被暂停或终止的账户，不适用 14 天退款保证。

7. 政策变更

我们可能不时更新本政策，并在本页面公布最新版本及更新日期。变更不影响你在变更生效前已完成订单的退款权益。

8. 联系我们

如对本政策或退款有任何疑问，请联系：kaya@yunhouai.com。